הסכמים משפטיים.

תנאי שימוש אלו, ביחד עם מדיניות הפרטיות והסכם עיבוד המידע מכילים את ההסכם המשפטי הבלעדי בינך לבין וואנגוס בע"מ, ח.פ 516338357, מרח' יהורם גאון 1, חיפה ("אנחנו") .ככל שאינך מסכים לתנאי שימוש אלו, אינך חייב לעשות דבר, אך נאסר עלייך לעשות שימוש בשירותים.

תנאי השימוש מסדירים את הדרך בה אנו מוכרים ומעמידים לרשותך שירותים שונים, בין אם בעצמנו ובין אם על ידי צדדים שלישיים, הם קובעים את המדיניות לשימוש הולם במערכת, את תנאי ההרשמה ואת הדרך בה מבוצעים תשלומים והחזרי תשלום.

חלק מהשירותים שמסופקים תלויים בצדדים שלישיים, כגון חברות שמספקות לנו שירותים, שירותי תשתית וחיבור לרשת, ספקי האצה, חברות תוכנה חיצוניות וכדומה. לכן, גם במקרה של תקלה בשירות, אנו נספק אותו עם ערובה מוגבלת ואחריות מוגבלת, כפי שכתוב בתנאי שימוש אלו. תקרת האחריות בתנאי השימוש היא הסכום המקסימילי שנהא אחראים לו על פי חוק, והסכום המקסימלי שתקבל במקרה של הפרת תנאי השימוש או החוק על ידנו או על ידי צדדים שלישיים מטעמנו.

כמו כן, במהלך השירות עשוי להאסף מידע עלייך, בין אם על ידנו ובין אם על ידי צדדים שלישיים. אתה מסכים לאיסוף זה, כפי שמפורט במדיניות הפרטיות.

ככל שתעבד מידע על צדדים שלישיים, השימוש כפוף להסכם עיבוד המידע. כמו כן, ככל שאתה מעבד מידע בעל רגישות מיוחדת או שמאגרי המידע שלך הם ברמת האבטחה הגבוהה, הרי שתדרש להודיע לנו לפני.

השירות מיועד לעסקים ולא לבני אדם פרטיים. לכן, בהרשמה אתה מצהיר כי השימוש מיועד לעסקייך, לשימושך המסחרי ולא לשימוש אישי או משפחתי, ועל כן הוראות חוק הגנת הצרכן לא יחולו על התקשרותך עמנו.

1. מבוא ומי אנחנו

1.1 תנאי שימוש אלו הם ההסכם המחייב בינך לביננו. תנאי השימוש, ביחד עם מדיניות הפרטיות והסכם עיבוד המידע, הם ההסכמים היחידים בינך לביננו. תנאי השימוש האלו מכילים, באמצעות הפניה, גם את הסכמתך לתנאי השימוש של השירותים החיצוניים שאתה עשוי לרכוש באמצעות השירותים שלנו, לרבות שירות רכישת שמות מתחם (דומיינים) או אחסון, וכן שירותים אחרים.
1.2 אנחנו, וואנגוס בע"מ, חברה ישראלית מרח' יהורם גאון 1, חיפה. אנחנו מספקים את השירות באמצעות קבלני משנה וחברות חיצוניות. השירותים שמסופקים יסופקו על בסיס מאמץ סביר, אך ללא כל התחייבות כי הם יעמדו בכל עת בזמינות מלאה, או כי תקלות יתוקנו, והכל כפי שמפורט בהסכם זה.

2. הרשמה לשירות

2.1 לצורך שימוש בחלק מהשירותים, אתה תדרש להרשם לשירות. הרשמה לשירות תדרוש לא רק הסכמה לתנאי שירות אלו, אלא הצהרה כי אתם עומדים בכללי הכשירות בהם וכן התחייבות לעמידה בהסכמים של הצדדים השלישיים שישורשרו באמצעות השירותים שתרכשו.

2.2 מי זכאי להרשם?

2.2.1 זכאי להרשם לשירות כל בגיר ישראלי או תאגיד, וזאת בתנאי כי הוא עושה שימוש בשירותים למטרות עסקיו או מטרות אחרות שאינן אישיות, ביתיות או משפחתיות.
2.2.2 השימוש בשירות נאסר לכל מי שהוכרז פסול דין, נפתחו כנגדו כל הליכי כינוס, פירוק, או בצורה אחרת נמנעה יכולתו להתקשר משפטית בהסכמים.
2.2.3 כמו כן, השימוש בשירות נאסר לכל מי שחבר בהתאחדות בלתי מותרת, ארגוני טרור או ארגוני פשיעה.
2.2.4 באחריותך לפתוח חשבון משנה לכל משתמש אשר יפעל באישורך במערכת, ולספק לו את ההרשאות הרלוונטיות.
2.3 הפרטים שידרשו להרשמה 2.3.1 לצורך ההרשמה תדרש לספק פרטים, אשר ישמרו בהתאם למדיניות הפרטיות. פרטים אלו יכללו שם, דואר אלקטרוני, טלפון נייד, שם העסק שלך, כתובתך ועוד.
2.3.2 הפרטים שתספק יאוחסנו וישמשו לצורך מתן השירות. עלייך לדאוג כי הפרטים שתספק לנו הם נכונים, מלאים ומדויקים. אתה תהיה אחראי בלעדית לכל נזק שיגרם לך כתוצאה ממתן פרטים שגויים.

2.4 שימוש של צדדים שלישיים

2.4.1 השירות מיועד לשימושך האישי. אסור לך להרשם תוך התחזות לאחר, או לספק לאחרים את הפרטים שלך ולשתף סיסמאות. ככל שתדרש לפתוח משתמשים נוספים למערכות הרלוונטיות ניתן לעשות זאת באמצעות הממשקים הרלוונטיים בשירות; קח בחשבון שעניין זה עשוי לגרור תשלום נוסף.
2.4.2 בכל מקרה בו תשתף את פרטי ההתחברות שלך עם צדדים שלישיים, הדבר עשוי להגביר את רמת הסיכון שלך, ולדרוש הגדלת אמצעי אבטחה. אנא קח זאת בחשבון.

2.5 מדיניות שימוש הולם

2.5.1 אנו דורשים כי כל שימוש בשירותים יהיה שימוש הולם (Acceptable Use), כלומר: שימוש ברמה סבירה, תוך שימוש במשאבים סבירים, למטרות סבירות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להרחיב ולשנות הגדרה זו בכל עת, אולם למען הסר ספק, אנחנו אוסרים על כל שימוש למטרות שאינן חוקיות, פוגעות בצדדים שלישיים או מפרות זכויות של צדדים שלישיים וכן פעולות אשר עשויות להחשב בסיכון גבוה. כמו כן, אנחנו אוסרים על שימוש בשירותים לצרכים שאינם ניהול אתרי אינטרנט שהם user-facing, כלומר לצורך אחסנת קבצים גדולים, ביצוע פעולות מחשוב או שימוש במשאבים שלא לצורך הפעלת אתר.
2.5.2 אנחנו יכולים לשים הגבלות על היקף השימוש והאחסון, כמות הביקורים היומיים באתר, כמות המשתמשים הרשומים באתר, משאבי המחשב שישמשו את האתר או כל הגבלה אחרת.
2.5.3 למען הסר ספק, אנחנו אוסרים כל שימוש בשירותים למטרות של הפעלת אתרי הזרמת מדיה (סטרימינג), אתרים למבוגרים, אתרי הימורים, אתרי הורדות, אתרים שמעודדים הפרת זכויות יוצרים או אתרים שמציגים תכנים שעשויים להיות מוגבלים על פי דין.

3. השירותים

3.1 אנו מספקים מספר שירותים, בין אם בעצמנו ובין אם באמצעות צד שלישי. בכל מקרה, בעת רכישה של כל שירות, הרי שמדיניות השימוש ההולם, הסכמי המשתמש ומדיניות הפרטיות של אותם השירותים עשויים לחול על השירות, ועליך לבדוק זאת בכל מקרה.

3.2 שירות אחסון ב-Google Cloud

3.2.1 אנחנו עשויים לאפשר לך לרכוש שירות אחסון שיתופי במערכת Google Cloud. האחסון יוגבל למפרט טכני ולמשאבים שאנו נגדיר מעת לעת בעמוד המוצר הרלוונטי, ואנו יכולים להגביל את השימושים. במצב כזה, משאבי האחסון ישותפו ביחד עם משתמשים אחרים של השירות, והשירות עשוי להיות מוגבל. שיתוף המשאבים אף עשוי להוות סיכון מבחינת אבטחה ולגרום לכך שבחלק מהמקרים ישותפו משאבים בין חשבונות, ובאחריותך לבחון כי המידע שתרצה לאחסן אינו נדרש לרמת אבטחה גבוהה יותר וכי חשיפתו לא תעמיד אותך בסיכון.
3.2.2 אנא קח בחשבון כי לא יהיה ניתן לנייד את השירות אלא באמצעות עבודה ידנית.
3.2.3 אנחנו לא בעלי השליטה בשרת ואין לנו את היכולת להבטיח כי זה יהיה זמין ב-100% מהזמן או לתקן את כל התקלות.
3.2.4 ההתקשרות בשירות האחסון יבוצע בהתאם לתנאי האחסון של Google Cloud, במדינות לבחירת Google.

3.3 דואר אלקטרוני

3.3.1 אנו עשויים לאפשר לך להחזיק חשבונות דואר אלקטרוני אשר יהיו מוגבלים לקבלה או שליחה של מספר הודעות מסוימות או סוגי קבצים. התיבות ישמשו אותך למטרותיך ועל אחריותך בלבד.
3.3.2 בנוסף, אנו עשויים להגביל את מספר התיבות, היקף האחסון, היקף השימוש והכתובות שיתחברו וכן את סוגי ההודעות שישלחו.

3.4 אחסון בשרתים וירטואליים

3.4.1 אנחנו עשויים לאפשר לך לרכוש אחסון בשרת וירטואלי פרטי (VPS), כאשר אחסון זה משמעו מתן משאבים מוגברים יותר, אך אין כל גישה לוגית למערכות הניהול של השרת. האחסון יוגבל למפרט טכני ולמשאבים שאנו נגדיר מעת לעת בעמוד המוצר הרלוונטי, ואנו יכולים להגביל את השימושים.
3.4.2 השרת הוירטואלי יכול שיואחסן במדינות שונות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי; ככל שתבקש כי השרת הוירטואלי יאוחסן במדינות האיחוד האירופי הדבר עשוי לגרור תשלום נוסף.
3.4.3 אנא קח בחשבון כי לא יהיה ניתן לנייד את השירות אלא באמצעות עבודה ידנית.
3.4.4 אנחנו לא בעלי השליטה בשרת ואין לנו את היכולת להבטיח כי זה יהיה זמין ב-100% מהזמן או לתקן את כל התקלות.

3.5 רכישת שמות מתחם

3.5.1 אנחנו עשויים לאפשר לך לרכוש שמות מתחם, בין אם בישראל ובין אם בחו"ל. הרכישה תבוצע באמצעות צדדים שלישיים שהתקשרנו עמם לצורך מתן השירות והם יהיו האחראים למתן השירות. רכישת שמות מתחם עשויה להיות כפופה להסכמים נוספים ולהסכמה לבוררות במסגרת הליכי IL-DRP או UDRP של איגוד האינטרנט או WIPO. ברכישת שמות המתחם אתה מסכים לתנאי הרכישה הרלוונטיים ולאותו סעיף בוררות.

3.6 שירותים מותאמים אישית

3.6.1 אנחנו עשויים לספק לך שירותים מותאמים אישית, כגון העברת אחסון באתר קיים למערכות שלנו, או התקנת תוספים להאצה. במקרים כאלו, השירותים יבוצעו על ידנו או על ידי קבלני משנה שלנו, ובאמצעים סבירים. אולם, אנו נדרש למידע ולפרטי התחברות.
3.6.2 ככל שתעביר לנו פרטי התחברות לשירותי צד שלישי לצורך ביצוע השירותים, אתה מצהיר כי מותר לך לעשות כן, כי הפרטים שתעביר הם בבעלותך, וכי בביצוע השירותים על ידנו אין כל הפרת דין או זכות של צד שלישי. בכל מקרה בו תוגש כנגדנו תביעה, תלונה או דרישה על ידי צד שלישי בטענה כי לא היינו רשאים לבצע את השירותים או כי ביצוע השירותים הפר דין או זכות של צד שלישי, אתה תהא אחראי בלעדית ותשפה אותנו על כל הוצאה, נזק או תשלום שנשלם לאותו הצד.
3.6.3 אנו לא נהיה אחראים לטיב השירות או לכל נזק שיגרם כתוצאה מכך שלא יועברו הפרטים המלאים או הנכונים על ידך.

3.7 תוספות, חריגות והרחבות

3.7.1 חלק מהחבילות שאנו מוכרים הן בעלות הגבלה של תעבורה, אחסון, כמות הודעות לשליחה בכל עת. אנו עשויים למכור חבילות הרחבה, וכן לחייב אותך בגין חריגה מהחבילות והכל בהתאם למחירונים שיפורטו באתר.

3.8 כלי בדיקה

3.8.1 אנו עשויים לאפשר לך גישה לכלי בדיקה הבודקים אתרי אינטרנט, הפקת דוחות על האתר, יצירת קישורים מקוצרים וכדומה. בעת שימוש בשירות אתה מתחייב להשתמש בכלים אך ורק עבור אתרים להם יש לך רשות לבצע את הבדיקות והקיצורים, ולא להשתמש בשירותים למטרות מסחריות או עסקיות. אתה מבין כי הבדיקות הן מוגבלות, מסופקות על בסיס מאמץ מירבי בלבד, ולא מדויקות. ייתכן כי נטמיע בבדיקות סימני מים לצורך זיהוי הבדיקה, ונאסר עלייך להסירו.

4. תוכן האתרים שתאחסן, מדיניות תוכן

4.1 כל התכנים שלנו שאנו נציג לך הם בבעלותנו המלאה או תחת רשיון מיוצריהן, וחל עליך איסור להשתמש בהם אלא במסגרת השירות. כל הזכויות שמורות לנו. כדי לספק את השירותים למשתמשים שלנו, אנו זקוקים להסכמתך כי כל תוכן שתפרסם באמצעות השירותים (כגון תוכן האתר) יהיה נגיש לנו ולמי שנדרש לכך לצורך אספקת השירות. לכן, אתה מסכים כי יהא מותר לנו להשתמש בתכנים שתפרסם לצרכי מתן השירות.
4.2 אתה מתחייב להגיש באמצעות השירות רק תכנים חוקיים, שאתה בעלי מלוא הזכויות בהם ושלא פוגעים בזכויותיהם של צדדים שלישיים. אתה מודע לכך שבמקרה של הפרת סעיף נוכל להסיר כל תוכן או לסיים התקשרות עמך.

4.3 התוכן שלך

4.3.1 על ידי פרסום של תוכן טקסטואלי או חזותי באמצעות השירותים, או יצירת תוכן אחר, אתה מקבל את מדיניות התוכן שלנו המפורטת כאן. אתה מכיר בכך שכל הפרה של מדיניות התוכן עשויה לסיים את השירותים עבורך, הסרה של התכנים שנוצרו על ידך וכן פתיחה בהליכים משפטיים הן על ידינו והן על ידי האדם שזכויותיו נפגעו.
4.3.2 למטרת מדיניות זו, המונח "תוכן גולשים" יכלול: (1) את תוכן אתרי האינטרנט שתעמיד באמצעות השירות; (2) קוד המקור שיועלה לאתרים; (3) תמונות וטקסט אשר נעשה בהם שימוש על ידך בשירות; (4) תמונות או סרטונים אשר נמשכו משרתי צד ג' בתגובות או בכל תרומה אחרת שיצרתם; (5) תיאורים, טקסט ומידע אשר עובד דרך השירותים ו(4) כל תרומה אחרת שנוצרה באמצעות השירותים על ידי גולש באתר.

4.4 רשיון בזכויות יוצרים

4.4.1 אתה הבעלים היחיד של זכויות היוצרים בכל התכנים שתפרסם. אולם, לצורך מתן השירות, אתה מקנה לנו רשיון בלתי-הדיר, קבוע, לא מוגבל, עולמי, שאינו נושא תמלוגים, בר הרשאת משנה, לא-ייחודי, לעשות שימוש בתוכן ולאפשר למשתמשים שלך לעשות שימוש בתוכן הגולשים באמצעות השירותים או שירותי צד ג'.

4.5 תוכן פוגעני

4.5.1 אתה מצהיר כי תוכן הגולשים אינו פוגעני וכי אינו מפר את זכויותיהם של צדדים שלישיים, לרבות: קניין רוחני . תוכן הגולשים אינו מפר את זכויות הקניין הרוחני של צד שלישי כלשהו, לרבות זכויות יוצרים, מדגם, פטנט, סימן מסחרי, סוד מסחרי או כל זכות קניין רוחני אחרת. פורנוגרפיה . תוכן הגולשים אינו מכיל טקסט, תמונה או דימוי פורנוגרפי, לרבות גסויות, פעילות מינית, רמיזות מיניות, תכנים פוגעניים מינית או תועבה.
דיבה . תוכן הגולשים אינו דיבתי ואינו פוגע בשמם הטוב של אחרים. ביטויים גזעניים . תוכן הגולשים אינו מכיל ביטויים גזעניים, וכן אינו מכיל כל ביטוי אשר מעודד שנאה. מזימות . תוכן הגולשים לא נועד להרצת מניות, מזימות, עיוות של שווקי הון, מזימת פירמידה, שיווק רב שכבתי, דיוג או כל פעילות אחרת שנועדה להוצאת כספים מצד ג' כלשהו.

4.6 אחריות לתוכן

4.6.1 אתה מצהיר כי אתה הבעלים היחיד או המורשה הבלעדי של כל תוכן גולשים שאתה תפרסם באמצעות השירות וכי אף זכויות של צד שלישי לא הופרו במהלך ביצוע פעילותך.
4.6.2 מעבר לכך, אתה מצהיר כי לא הוגשה כל תביעה, דרישה או טענה כנגדכם, או אוימה בכזו, בגין תוכן הגולשים שפרסמת.

4.7 הסרת תכנים

4.7.1 אנחנו לא נהיה חייבים לסנן את התכנים או לנטר אותם, אולם תהיה לנו הזכות לעשות כן ולהסיר תכנים שלא נראים לנו כעומדים במדיניות התוכן הזו. במקרים חריגים, אנו נבקש ממך את רשותך לשנות את התכנים במקום להסיר אותם.

4.8 גילוי מידע

4.8.1 אנחנו עשויים לשמר את תוכן הגולשים ואף עשויים לגלותו אם נדרש לעשות כן על פי חוק או אם על פי שיקול דעתנו בתום לב נאמין כי שימור כזה או גילוי המידע נחוץ בצורה סבירה לצורך: (1) הענות להליך משפטי; (2) אכיפת תנאים אלה; (3) תשובה לטענות של צדדים שלישיים בנוגע להפרת זכויותיהם; (4) להגן על הזכויות, הרכוש או הבטחון שלנו, משתמשינו והציבור.
4.8.2 מובהר כי עיבוד מידע אלקטרוני אף עשוי להביא לכך שהמידע יועבר על רשתות שונות, ויועבר שינויים אשר עשויים לעוותו.

4.9 הודעה והסרה

4.9.1 אנחנו מעריכים את זכויותייכם ואת זכויותיהם של צדדים שלישיים, ולכן נציית לכל הוראה חוקית הנוגעת לזכויותיהם של צדדים שלישיים. ככל שתגלה כי תוכן גולשים כלשהו, למיטב ידיעתך, מפר את זכויותייכם, שמכם הטוב או קניינכם הרוחני, אנא הגישו לנו תלונה באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת [email protected]
4.9.2 אנחנו נבחן את תלונתך ונעביר אותה (אם ניתן) למשתמש שפרסם את תוכן הגולשים לצורך תשובתו.
4.9.3 אם תלונתך תתברר כשקרית, טורדנית או שנועדה למנוע שימוש חוקי במידע, תשא בכל האחריות לפצות את המשתמש אשר נפגע כתוצאה משימושך המפר וכן אותנו.
4.9.4 בתלונתך עליכם לצרך: (1) הצהרה בכתב לגבי מהו תוכן הגולשים אשר לדעת מפר את זכויותיכם והוכחה כי אתם מחזיקים בזכויות אלה; (2) את כתובת האינטרנט (URL) המדויקת של תוכן הגולשים; (3) הצהרה כי אתם מאמינים שהשימוש בתוכן הגולשים אינו שימוש הוגן, ביקורת, מחאה צרכנית או כל ביטוי מוגן אחר.

4.10 שיפוי

4.10.1 אתה מתחייב לשפות אותנו בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, הוצאות משפט או עלות שיווצרו כתוצאה מ(1) פרסום שלך אשר מפר את מדיניות תוכן הגולשים, לרבות הצהרה כוזבת; או (2) כל תלונה, טענה או הודעה שהועברה בצורה זדונית או רשלנית כנגד כל משתמש במקום בו לא היתה לך זכות להגיש כזו.

5. שירותים משלימים

5.1 החברה מספקת מגוון שירותים משלימים שנועדו להרחיב ולשפר את חוויית הלקוחות, תוך התאמה לצורכיהם העסקיים והטכנולוגיים.
5.2 שירותים משלימים אלו כוללים, בין היתר, שירותים תומכים לשירותים העיקריים המוצעים על ידי החברה, השלמות למערכות קיימות, ושירותים מותאמים אישית ללקוחות.
5.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, להוסיף או להסיר שירותים משלימים בהתאם לצורכי השוק ולמדיניות הפנימית שלה.

5.4 סוגי השירותים המשלימים

5.4.1 שירותים טלפוניים – תמיכה טלפונית ושירותי ייעוץ טלפוניים בנושאים רלוונטיים לשירותים הניתנים.
5.4.2 שירותים דיגיטליים – שירותים טכניים משלימים כגון התקנה, קונפיגורציה, התאמות ותוספים למערכות שונות.
5.4.3 שירותים מותאמים אישית – פתרונות ייחודיים הניתנים בהתאמה אישית בהתאם לצורכי הלקוח, לרבות פיתוחים מותאמים, אופטימיזציה של מערכות קיימות וייעוץ טכנולוגי.
5.4.4 שירותים נוספים לאתרי אינטרנט – תוספים ושיפורים הכוללים אבטחה, אופטימיזציה, התאמות נגישות ושדרוגים טכנולוגיים שונים.

5.5 תנאי שימוש בשירותים המשלימים

5.5.1 שירותים משלימים מסופקים בהתאם לזמינות החברה ובהתאם להסכמים נפרדים או כחלק מהשירותים הכלולים במנוי הלקוח.
5.5.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי מתן השירותים המשלימים, כולל תמחורם וזמינותם, תוך מתן הודעה מוקדמת ללקוחות, אם יידרש.
5.5.3 חלק מהשירותים המשלימים עשויים להיות ניתנים באמצעות צדדים שלישיים, ובמקרים כאלו יחולו תנאי השימוש של ספקי השירות הרלוונטיים.
5.5.4 האחריות לשירותים המשלימים תהיה בהתאם למדיניות החברה ולמגבלות האחריות המפורטות בתנאי השימוש הכלליים.

5.6 תשלום על שירותים משלימים

5.6.1 השירותים המשלימים יסופקו בתשלום חד-פעמי, חודשי או שנתי, כפי שיפורט בתהליך הרכישה. הלקוח יקבל מידע על אופן התשלום והעלויות הכרוכות בשירות המוזמן על גבי המסך לפני השלמת ההרשמה והתשלום.
5.6.2 שירותים שנרכשו במסגרת מנוי מתחדש ישולמו על פי התנאים שנקבעו בעת הרכישה, בהתאם לתדירות החיוב שנבחרה (חודשי, שנתי או תקופה אחרת).
5.6.3 אי-שימוש בשירות – הלקוח מאשר ומסכים כי חוסר שימוש בשירות אינו מהווה עילה לקבלת החזר כספי. החיוב בגין השירות יימשך כרגיל עד למועד ביטולו.
5.6.4 במידה והלקוח מעוניין להפסיק את השירות, עליו לבטל את המנוי באופן יזום באמצעות האזור האישי או פנייה לתמיכה, בכפוף לתנאי הביטול המפורטים בתנאי השימוש.
5.6.5 ביטול השירות ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי ולא יזכה את הלקוח בהחזר עבור תקופה שלא נוצלה.

6. העברות בעלות

6.1 העברת בעלות פירושה העברת אתר אינטרנט (קבצי אתרים, מסדי נתונים, תיבות דואר, הגדרות DNS) לחשבון אחר אשר מבקש בכך. היחיד אשר מורשה להורות להעביר אתר מחשבונו לחשבון של מישהו אחר הוא בעל החשבון אשר אצלו מאוחסן האתר (מאוחסן פירושו כי הדומיין מפנה בעזרת רשומת A או CNAME או NAMESERVER לשרת של בעל החשבון).
6.2 לקוחות אשר יבקשו להעביר אתר המאוחסן בחשבון של לקוח אחר יענו בשלילה במידה ולא התקבלה הוראה מפורשת לכך מהלקוח אשר בחשבונו מאוחסן האתר. איננו רשאים להעביר אתר של לקוח אחד ללקוח אחר ללא אישורו של בעל החשבון אשר בו מאוחסן האתר.
6.3 הנכם מתחייבים ליצור קשר עם בעל החשבון בכל דרך אפשרית ולבקש להגיש לנו בקשה להעברת האתר לחשבונכם. במידה והדבר לא יתבצע, לא נעביר לבעלותכם את האתר.
6.4 במקרה של העברת בעלות הכוללת העברה של מידע אישי, הרי שהעברת הבעלות תדרוש אף לוודא כי כלל נושאי המידע הרלוונטיים נתנו הסכמה להעברת הבעלות, בין אם במסמכי הפרטיות הרלוונטיים באתר או בהסכמות ספציפיות.

7. תמיכה

7.1 שירותי התמיכה מסופקים באמצעות מספר ערוצים, ועשויים לכלול תמיכה בתשלום נוסף. תמיכה תסופק בשעות העבודה (12:00 17:00, שעון ישראל, בימים א' עד ה') באמצעות צ'ט וכן באמצעות פתיחת קריאה באיזור האישי. 7.2 לקוחות אשר מנויים על שירותים מסוימים אף יקבלו גישה לתמיכה באמצעות מנהל תיק לקוח, בדואר אלקטרוני או טלפונית.
7.3 זמני המנעה לקריאות שירות יוגדרו בהתאם לדחיפות התקלה הדורשת תמיכה. ככל שיתברר כי התקלה נוצרה עקב מעשה או אשם שלך ולא שלנו, הרי שאנו עשויים אף לחייב אותך על שעות העבודה שנדרשו לצורך תיקון התקלה.
7.4 בכל מקרה, התמיכה שלנו תסופק אך ורק לנושאי השירותים שלנו, קרי אחסון, דואר אלקטרוני והשירותים שאנחנו סיפקנו לכם ולא קוד האתר שלכם, תוכן האתר או בעיות בתוכנות צד שלישי שהותקנו באתר.
7.5 בכל מקרה בו לא תשתף פעולה עם נציגינו, או בכל מקרה בו התנהלותך תהיה לא מקצועית ואדיבה כלפיהם, הרי שנוכל לסרב לספק את השירות ולסיים את ההתקשרות עמך או לסרב לספק שירות.

8. זמני תיקון תקלות וזמינות

8.1 אנו נעשה כמיטב יכולתנו כי השירותים יוותרו זמינים בכל עת, אולם תקלות עשויות להתרחש הן באשמתך והן עקב תקלות צד שלישי.
8.2 אנו לא מתחייבים כי האתר יהיה זמין 100% מהזמן.
8.3 אנו נפעל לתיקון כל תקלה על ידי פניה לגורם המתאים או על ידי תיקונה בעצמנו, והכל בהתאם ללוח התקלות הבא: תקלה משביתה תחשב תקלה שמונעת את השימוש שלך בשירות בצורה מוחלטת. אנו נחל לפעול לתיקון תקלה משביתה בתוך 4 שעות ממועד הדיווח, וזאת 24/7. תקלה חשובה תחשב תקלה אשר מונעת את השימוש שלך בחלק משמעותי מהשירות, כגון אי קבלת תשלומים או איסוף פרטים. אנו נחל לתיקון תקלה חשובה בתוך 6 שעות ממועד הדיווח, בשעות העסקים. תקלה רגילה תחשב כל תקלה אחרת, והטיפול בה יחל בתוך יום עסקים אחד ממועד הדיווח.

9. תוכניות שותפים

9.1 אנו עשויים להפעיל תוכנית שותפים, שמאפשרת לך לקבל עמלה עבור הפניית לקוחות חדשים אלינו. אנחנו עשויים לשנות את תעריפי תוכניות השותפים מעת לעת, וכן את יתר המאפיינים שלה. תוכנית השותפים מיועדת אך ורק לעסקים בעלי תעודת עוסק מורשה שיכולים לספק חשבוניות וקבלות בעבור השירות. ללא חשבונית מס לא תוכל לקבל את התשלום.
9.2 לצורך השתפות בתוכנית השותפים תדרש להרשם במערכת ולספק פרטים נוספים, ככל שידרשו.

9.3 קישור ייחודי

9.3.1 לאחר הרשמתך, תקבל קישור ייחודי. רק משתמש חדש אשר ירשם לראשונה אלינו בתקופה של 90 הימים לאחר הקשה על הקישור, באמצעות אותו דפדפן ובתנאי שלא מחק את העוגיות בדפדפן, יזכה אותך בעמלה עבור הרשמתו. 9.3.2 המשתמש שירשם יספר לזכותו של השותף האחרון שהפנה את המשתמש אלינו בטרם ביצוע ההרשמה לשירות, ולכן ייתכן מצב כי אדם יכנס באמצעות הקישור שלך אלינו, אך זה יבקר בשנית באמצעות שותף שונה ולא תקבל על כך עמלה במקרה זה.
9.3.3 נכון להיום העמלה משולמת עבור מוצרים מסוימים בלבד, ואנו יכולים לשנות הן את היקף העמלה והן את גובהה מעת לעת ולפי שיקול דעתנו הבלעדי.

9.4 ייחודיות

9.4.1 קוד ההפניה הוא ייחודי ואסור לך להשתמש בו כדי להשיג הנחות עבור עצמך או עבור לקוחותייך. כלומר אסור לך לשתף אחרים בהכנסות מתוכנית השותפים או לחלוק אותם.

9.5 משיכת היתרה

9.5.1 אנו מאפשרים משיכה של היתרה במקרים בהם היתרה עברה מספר מינימלי, ואחת לחודש. המשיכה תבוצע ידנית על ידי יצירת קשר עמנו, העברת חשבונית וביצוע העברה לחשבון הבנק שלכם.

9.5.2 ככל שסכום הפדיון המבוקש במסגרת תוכנית השותפים יעלה על 2,000 ש"ח, התשלום ייפרס באופן אוטומטי לתשלומים חודשיים, כך שסכום כל תשלום חודשי לא יעלה על 2,000 ש"ח. יתרת הסכום תשולם בחודשים העוקבים, בתשלומים חודשיים כאמור, עד לתשלום מלוא סכום הפדיון. לדוגמה, בקשת פדיון בסך 8,000 ש"ח תשולם בארבעה תשלומים חודשיים בסך 2,000 ש"ח כל אחד.

10. תשלום

10.1 עבור השירותים אנו נגבה את התעריפים שיפורטו מעת לעת בעמוד המוצר הרלוונטי או השירות הרלוונטי וכן תעריפים בגין חריגה. אנו עשויים לשנות את התעריפים בכל עת על ידי מתן הודעה בכתב ומראש, שתפורסם באתר ובאיזור האישי שלך.

10.2 החזרים וביטולים

10.2.1 השירות ניתן לעסקים בלבד, והוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 או התקנות ממנו אינן רלוונטיות לשירות זה. ככל שאתה "צרכן" על פי החוק, אנו לא מספקים את השירות עבורך. לכן, מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו היא כדלקמן:
10.2.2 במקרה שתבחר לרכוש חבילת התנסות, חבילת ההתנסות יכולה להיות מסופקת מעת לעת לפי שיקול דעתו. חבילת ההתנסות היא כזו בה השירות מתחיל ביום הראשון לביצוע העסקה, אך החיוב מבוצע בתום תקופת התנסות. במצב כזה, תקופת ההתנסות היא התקופה בה תוכל לבטל את העסקה ללא כל תשלום, ובתום תקופת ההתנסות תחויב במלוא העסקה.
10.2.3 עבור רכישה של חבילות אחסון שיתופי שבוצעה ללא חבילת התנסות, אנו נספק החזר כספי מלא בתנאי שבוטלה העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע הרכישה (כולל סופי שבוע, חגים). יום ביצוע העסקה בא במניין ימים אלו. לאחר 14 ימים לא ינתן החזר כלל.
10.2.4 אנו רשאים לנכות את עמלת האשראי בגין החזר זה וביצוע העסקה בגובה של 3%, ככל שהודעת הביטול ניתנה לאחר יותר מ-24 שעות ממועד ביצוע העסקה.
10.2.5 ההחזר לא יכלול תוספות שנרכשו, אלא רק על עלות האחסון השיתופי בלבד.
10.2.6 לא ניתן לבצע החזר עבור רכישה של שמות מתחם.
10.2.7 לא ינתן החזר יחסי במקרה של ביטול של שירות לתקופה קצובה באמצע אותה התקופה. להלן "אמצע" - החל מתחילת יום העסקים הקרוב מרגע ביצוע התשלום.
10.2.8 לא ניתן לבצע החזר עבור רישיונות אשר נקנו עבור שרת וירטואלי. להלן "רישיונות" - רישיון פאנל ניהול האחסון ורישיון מערכת האבטחה של השרת. ולכן במידה ואושר החזר לפנים משורת הדין, ינוכו עלויות הרישיונות מההחזר.
10.2.9 אנו רשאים לספק החזרים או לאפשר ביטולי עסקה אף מעבר לתנאים אלו, בהתאם לשיקול דעתנו, וזאת לאחר פניה מטעמכם בכתב המנמקת מדוע עלינו לחרוג מהמדיניות הזו.

10.3 תשלום עבור שימוש עודף

10.3.1 אנו נעשה כמיטב יכולתנו לדווח על חריגה בהיקף השימוש, אולם זו אחריותך לבדוק את היקף השימוש שלך באמצעות מערכות הניהול שלנו. אנחנו נדווח לך בכל מקרה של חריגה מחבילת השירות באיזור האישי שלך ובפאנל האחסון ונחייב על חריגה זו. באפשרותך, בכל עת, לאחר שגילית על חריגה, להקפיא את השירות עד לסיום מחזור החיוב.

10.4 חיוב מתחדש

10.4.1 בכל מקרה בו רכשת שירות לתקופה מסוימת, הרי שבאותה הרכישה אתה מאשר חידוש אותה התקשרות בתום התקופה בהתאם לתעריף שיהיה בתוקף באותה העת. במקרה כזה, תחויב בעת החידוש אלא אם תבטלו את החידוש באמצעות ממשקי המשתמש הרלוונטיים לפני מועד החידוש.
10.4.2 במקרה שבו תפנו לעצור חידוש בהודעת תמיכה או ידנית, אנו נדרש לאמת את זהותכם לפני הביטול ועל כן יש לשלוח הודעה לעצירת חיוב מתחדש זמן סביר מראש ובכל מקרה לא פחות מ-21 ימי עסקים לפני מועד סיום החבילה הרלוונטית.
10.4.3 באחריותך לבדוק לפני הן את נכונות אמצעי התשלום והן את התעריפים הרלוונטיים. ככל שאמצעי התשלום לא יחוייב עקב שגיאה, תקלה או ביטולו, הרי שנוכל להשעות את השירות ואתה עשוי לאבד את הנכסים הדיגיטליים שלך.
10.4.5 בעת הרשמתו לשירות, הלקוח נרשם למנוי מתחדש אשר מחויב באופן אוטומטי על בסיס התקופה שנבחרה (חודשי/שנתי/אחר). המנוי ימשיך להתחדש ולחייב את אמצעי התשלום שסיפק הלקוח, כל עוד לא התקבלה בקשת ביטול בהתאם להוראות תנאי שימוש אלו.
10.4.6 במקרה שבו אמצעי התשלום שסיפק הלקוח לא מאפשר חיוב, מכל סיבה שהיא (לרבות, אך לא רק: פקיעת תוקף כרטיס אשראי, חסימת כרטיס, אי-עדכון אמצעי תשלום תקין, הגבלת עסקאות מול החברה, חוסר כיסוי בחשבון), והלקוח לא ביצע ביטול מסודר של המנוי – החברה תהיה רשאית להמשיך ולנסות לחייב את הלקוח ולשלוח דרישות תשלום עבור התקופה שבה המנוי נותר פעיל.
10.4.7 החברה תמשיך לנסות לגבות את החוב עד לפרק זמן סביר שבו תתקבל החלטה למחוק את המנוי מהמערכת.
10.4.8 במקרה של כשל בתשלום, החברה רשאית לנעול את המנוי לאחר פרק זמן סביר הנע בין יומיים ל-14 ימים, אשר לאחריו המנוי של הלקוח יפסיק לפעול באופן מלא או חלקי, לרבות השבתת הדומיין, האתר, שירותי הדואר, גישה לקבצים, גישה לגיבויים ושירותים נוספים הכלולים במנוי.
10.4.9 הלקוח מתחייב להסדיר את החוב אשר נוצר לו בעקבות אי התשלום, על מנת להחזיר את המנוי לפעולה.
10.4.10 במידה והמנוי נמחק בעקבות אי תשלום רציף של מספר חודשים, המנוי לא ישוחזר, אך החוב אשר נצבר יישאר ויידרש לתשלום במלואו.
10.4.11 הלקוח מחויב בתשלום מלא עבור כל התקופה שבה המנוי היה קיים, גם אם בפועל לא התאפשר לחייבו במועד. אי-ביטול המנוי מהווה הסכמה להמשך חובתו לתשלום עד למחיקתו המוחלטת מהמערכת.
10.4.12 האחריות לעדכון אמצעי תשלום תקין ותקף חלה באופן בלעדי על הלקוח, ובמקרה של כשל בתשלום – האחריות לביטול המנוי חלה עליו בלבד.
10.4.13 אנו נשלח התראות על כשלי חיוב באמצעות דואר אלקטרוני בלבד.

11. הגבלת אחריות

11.1 השירות ניתן לך על בסיס מירב המאמצים; אולם, אין ביכולתנו להתחייב כי לא יהיו בו שגיאות או תקלות. לכן, השירות ניתן כמו-שהוא (AS-IS) וללא כל התחייבות לתוצאותיו. לכן, אתה מאשר כי גבול האחריות שלנו כלפיך לכל נזק שיגרם לך כתוצאה מהשימוש בשירות יהיה מוגבל לסכום ששילמתם לנו בפועל עבור השירותים ב-12 החודשים לפני אירוע הנזק, ובכל מקרה מוגבל לנזקים ישירים בלבד.
11.2 אנחנו לא נהיה אחראים לכל נזק שאינו נזק ישיר, לרבות נזקים עקיפים ותוצאתיים. האחריות לתוכן שתעלה לשירותים היא שלך בלבד.
11.3 האחריות לשירותים שנמכרים על ידנו היא לפעולת המכירה בלבד. אין לנו יכולת לפקח על מתן השירותים מצד שלישי.
11.4 באחריותך להוסיף לכל הסכם עם משתמשי או גולשי האתר שלך סעיף הפוטר אותנו מאחריות לכל נזק שיגרם להם כתוצאה מהשימוש באתר שלך ולהבהיר כי האחריות לשימוש באתרך הוא שלך בלבד.

12. ערובה

12.1 השירותים מסופקים כמות-שהם, וללא כל ערובה לטיבם. אנחנו לא יכולים להתחייב כי השירות יעבוד בכל עת, וכי לא יהיו תקלות. למעט הצהרותינו על פי הסכם זה, הרי שאנו לא מצהירים דבר. אתה מצהיר כי לא תשתמש בשירותים כדי לבצע פעילות שאינה חוקית או שמפרה את זכויותיו של אדם אחר.

13. חסימת מדינות

13.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחסום גישה מכל מדינה אשר תיחשב כמסכנת את שרתינו ואת לקוחותינו, וזאת ללא מתן הודעה מוקדמת.
13.2 לקוחות המנויים לחבילות הוורדפרס והריסלר אינם רשאים לבקש הסרת חסימות אלו. לעומת זאת, לקוחות המנויים לשירותי שרת וירטואלי מחזיקים בשליטה על החסימות ויכולים להסירן באמצעות אזור הניהול שלהם.

13.3 להלן רשימה של מדינות שאותן אנו עשויים לחסום:

• South Africa (ZA),
• Central African Republic (CF),
• Brazil (BR),
• Bulgaria (BG),
• Lebanon (LB),
• Iran (IR),
• Russian Federation (RU),
• Kazakhstan (KZ),
• Syrian Arab Republic (SY),
• Jordan (JO),
• Turkey (TR),
• Argentina (AR),
• China (CN),
• Kenya (KE),
• Pakistan (PK),
• Qatar (QA),
• Egypt (EG),
• Bangladesh (BD),
• United Arab Emirates (AE),
• Hong Kong (HK),
• Indonesia (ID),
• Iraq (IQ),
• Korea (KP),
• Korea, Republic of (KR),
• Malaysia (MY),
• Nigeria (NG),
• Saudi Arabia (SA),
• Sudan (SD),
• South Sudan (SS),
• Uzbekistan (UZ),
• Viet Nam (VN),
• Yemen (YE),
• Andorra (AD),
• Afghanistan (AF),
• Antigua and Barbuda (AG),
• Anguilla (AI),
• Angola (AO),
• Antarctica (AQ),
• American Samoa (AS),
• Aruba (AW),
• Åland Islands (AX),
• Bosnia and Herzegovina (BA),
• Barbados (BB),
• Burkina Faso (BF),
• Bahrain (BH),
• Burundi (BI),
• Benin (BJ),
• Saint Barthélemy (BL),
• Bermuda (BM),
• Brunei Darussalam (BN),
• Bonaire, Sint Eustatius and Saba (BQ),
• Bahamas (BS),
• Bhutan (BT),
• Bouvet Island (BV),
• Botswana (BW),
• Congo (CG),
• Ivory Coast (CI),
• Cook Islands (CK),
• Cameroon (CM),
• Cabo Verde (CV),
• Curaçao (CW),
• Christmas Island (CX),
• Djibouti (DJ),
• Algeria (DZ),
• Ecuador (EC),
• Western Sahara (EH),
• Eritrea (ER),
• Fiji (FJ),
• Falkland Islands (Malvinas) (FK),
• Federated States of Micronesia (FM),
• Faroe Islands (FO),
• Gabon (GA),
• Grenada (GD),
• Gibraltar (GI),
• Ghana (GH),
• Guernsey (GG),
• French Guiana (GF),
• Greenland (GL),
• Gambia (GM),
• Guinea (GN),
• Guadeloupe (GP),
• Equatorial Guinea (GQ),
• Guatemala (GT),
• Guam (GU),
• Guinea-Bissau (GW),
• Guyana (GY),
• Heard Island and McDonald Islands (HM),
• Honduras (HN),
• Haiti (HT),
• Isle of Man (IM),
• British Indian Ocean Territory (IO),
• Jersey (JE),
• Jamaica (JM),
• Kyrgyzstan (KG),
• Cambodia (KH),
• Kiribati (KI),
• Comoros (KM),
• Saint Kitts and Nevis (KN),
• Kuwait (KW),
• Cayman Islands (KY),
• Lao People's Democratic Republic (LA),
• Saint Lucia (LC),
• Liechtenstein (LI),
• Sri Lanka (LK),
• Liberia (LR),
• Lesotho (LS),
• Libya (LY),
• Morocco (MA),
• Madagascar (MG),
• Marshall Islands (MH),
• North Macedonia (MK),
• Mali (ML),
• Myanmar (MM),
• Mongolia (MN),
• Macao (MO),
• Northern Mariana Islands (MP),
• Martinique (MQ),
• Mauritania (MR),
• Montserrat (MS),
• Mauritius (MU),
• Malawi (MW),
• Mozambique (MZ),
• New Caledonia (NC),
• Namibia (NA),
• Niger (NE),
• Norfolk Island (NF),
• Nicaragua (NI),
• Nauru (NR),
• Niue (NU),
• Panama (PA),
• Peru (PE),
• French Polynesia (PF),
• Papua New Guinea (PG),
• Philippines (PH),
• Saint Pierre and Miquelon (PM),
• Pitcairn (PN),
• Puerto Rico (PR),
• State of Palestine (PS),
• Palau (PW),
• Paraguay (PY),
• Réunion (RE),
• Rwanda (RW),
• Solomon Islands (SB),
• Seychelles (SC),
• Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha (SH),
• Svalbard and Jan Mayen (SJ),
• Sierra Leone (SL),
• San Marino (SM),
• Senegal (SN),
• Somalia (SO),
• Suriname (SR),
• Sao Tome and Principe (ST),
• El Salvador (SV),
• Sint Maarten (Dutch part) (SX),
• Eswatini (SZ),
• Turks and Caicos Islands (TC),
• Chad (TD),
• French Southern Territories (TF),
• Togo (TG),
• India (IN),
• Tajikistan (TJ),
• Tokelau (TK),
• Timor-Leste (TL),
• Turkmenistan (TM),
• Tunisia (TN),
• Tonga (TO),
• Trinidad and Tobago (TT),
• Tuvalu (TV),
• United Republic of Tanzania (TZ),
• Uganda (UG),
• Uruguay (UY),
• Holy See (VA),
• Saint Vincent and the Grenadines (VC),
• Bolivarian Republic of Venezuela (VE),
• Virgin Islands (British) (VG),
• Virgin Islands (U.S.) (VI),
• Wallis and Futuna (WF),
• Vanuatu (VU),
• Samoa (WS),
• Crimea (XC),
• So-Called Donetsk People's Republic and Luhansk People's Republic (XD),
• Mayotte (YT),
• Zambia (ZM),
• Zimbabwe (ZW),
• United States Minor Outlying Islands (UM)

14. שיפוי

14.1 בכל מקרה בו תובא כנגדנו תביעה או תלונה הנובעת מהפרת מי מהצהרותיך או התחייבויותך על פי הסכם זה, או שנובעת ממידע לא נכון שסיפקת לנו, הרי שאתה תשפה אותנו בגין כך, וזאת לאחר מתן הודעה מראש.
14.2 השיפוי יכלול גם את הוצאות שכר טרחת עורכי הדין שלנו וכן כל תשלום שנצטרך לשלם בפשרה אם התפשרנו כדי לסלק טענה זו.

15. גיבויים

15.1 אנחנו מבצעים גיבוי אוטומטי אחת ליום אשר נשמר לתקופה קצרה ונמחק אוטומטית אחת לתקופה, תוך השארת מספר מצומצם של עותקים.
15.2 שחזור מגיבוי יתבצע על ידך אוטומטית או לבקשתך על ידנו. בנוסף, באפשרותך לגבות את השירותים שלך בצורה ידנית מתוך מערכות הניהול.
15.3 הגיבוי מבצע גיבוי מלא של כלל חשבון האחסון ושחזור שלו יכול לדרוס קבצים קיימים או למחוק הודעות דואר אלקטרוני וקבצים.
15.4 איננו מאפשרים התקנה או הפעלה של תוספי גיבוי או אבטחה מכל סוג באתרי וורדפרס המתארחים במסגרת שירותי "אחסון וורדפרס" או "אחסון ריסלר". כל תוסף גיבוי או אבטחה שיותקן יכובה באופן אוטומטי, והגיבויים או הפעולות שבוצעו באמצעותו יימחקו לצמיתות. הסיבה לכך היא שמנגנוני גיבוי ואבטחה פנימיים עלולים לגרום לעומסים, כפילויות מידע והתנגשויות עם מערכות הניהול של וואנגוס. כחלופה, וואנגוס מספקת שירותי גיבוי ואבטחה מנוהלים בחינם כחלק בלתי נפרד מכל חבילת אחסון משותפת, לרבות ניטור איומים, חסימות התקפות ו-שחזור קבצים לפי הצורך.
15.5 אנו לא נהיה אחראים לתקלות בגיבויים או לתקלות שיגרמו כתוצאה מהשחזור.
15.6 בהתאם להסכם עיבוד המידע, ככל שנדרש למחוק גיבויים המכילים מידע אישי או מידע סודי, הרי שהדבר ידרוש חתימה על כתב ויתור בו אתה מוותר על כל טענה כנגדנו שעשויה לקום בטרם המחיקה, ותוך שיהא מותר לנו לשמור עותק של הגיבוי של מידע הדרוש לנו להתגוננות מתובענות עתידיות.

16. תוספים לא מורשים

16.1 במסגרת שירותי "אחסון וורדפרס" ו־"אחסון ריסלר", התוסף היחיד המורשה לשימוש לצורך ניהול מטמון (Cache) הוא LiteSpeed Cache, וזאת מטעמי תאימות מלאה לתצורת שרתי האחסון של וואנגוס בע"מ. התקנת תוספי Cache אחרים (כגון WP Super Cache, W3 Total Cache, WP Rocket או דומיהם) אינה נדרשת ואף עלולה לגרום לפגיעה בביצועי האתר. לפיכך, תוספים שאינם מורשים עשויים להתבטל באופן אוטומטי, ובמקומם יותקן התוסף המורשה.

16.2 איננו מאפשרים התקנה או הפעלה של תוספי גיבוי אוטומטיים מכל סוג באתרי וורדפרס המתארחים במסגרת שירותי "אחסון וורדפרס" או "אחסון ריסלר". כל תוסף גיבוי שיופעל או יותקן יכובה באופן אוטומטי, והגיבויים שבוצעו באמצעותו עשויים להימחק לצמיתות. הסיבה לכך היא שמנגנוני גיבוי פנימיים עלולים לגרום לעומסים, כפילויות מידע, צריכת משאבים מיותרת והתנגשויות עם מערכות הגיבוי המרכזיות של וואנגוס. כחלופה, וואנגוס מספקת שירותי גיבוי מנוהלים בחינם כחלק בלתי נפרד מכל חבילת אחסון משותפת, לרבות גיבויים יומיים ושחזור קבצים לפי הצורך.

16.3 איננו מאפשרים התקנה או הפעלה של תוספי אבטחה מכל סוג באתרי וורדפרס המתארחים במסגרת שירותי "אחסון וורדפרס" או "אחסון ריסלר". כל תוסף אבטחה שיופעל או יותקן יכובה באופן אוטומטי, וההגדרות או הפעולות שבוצעו באמצעותו עשויות להתבטל לצמיתות. הסיבה לכך היא שמנגנוני אבטחה פנימיים של תוספים חיצוניים עלולים לגרום לעומסים, התנגשויות עם מערכות ההגנה השרתיות (כגון Imunify360, ModSecurity ו־WAF), ולפגיעה בתפקוד התקין של האתר. וואנגוס מפעילה מערכת אבטחה מרכזית ומנוהלת הכוללת ניטור מתמשך, חסימת תקיפות בזמן אמת, והגנה רב־שכבתית כחלק בלתי נפרד מכל חבילת אחסון.

17. סיום ההתקשרות

17.1 אנו נהיה רשאים לסיים את ההתקשרות עם כל המשתמשים, או עם מי מהמשתמשים, בהתראה מראש של 30 ימים, או במקרה בו אותו משתמש הפר תנאי שימוש אלו, מיידית.

18. שינוי תנאים אלה

18.1 אנו עשויים לשנות תנאים אלה מעת לעת, בתנאי שניידע אותך באמצעות תקשורת אלקטרונית על שינויים אלה ותנתן לך האפשרות לסיים את התקשרותך עמנו בתוך 30 ימים מיום ההודעה. בנוסף, הגרסא המעודכנת ביותר של תנאי שימוש אלו בנוסף יחול על כל משתמש חדש ובכל חידוש של מחזור חיוב.

19. הסבה

19.1 במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת הפעילות, אנו רשאים להסב את התחייבויותינו וזכויותינו על פי הסכם זה לצד שלישי, וזאת תוך מתן הודעה מראש של 14 ימים.

20. סמכות שיפוט

20.1 הדין החל על תנאי שימוש אלה יהא הדין הישראלי בלבד, וכל סכסוך הנובע ממנו יובא בבלעדיות לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב. אתה מתחייב שלא לפתוח כל תובענה ייצוגית כנגדנו ולגבות את נזקיך אך ורק בתובענה אישית.

21. שירותי תפוצה והפצת מסרים

21.1 הוראות פרק זה יחולו על כל שימוש במערכת התפוצה והמסרים שלנו, לרבות ניהול אנשי קשר ורשימות תפוצה, יצירת קמפיינים, הפצת דואר אלקטרוני והודעות באמצעי תקשורת נוספים ככל שאלו זמינים במערכת, שליחת הודעות תפעוליות, יצירת תבניות, טפסים, אוטומציות, ניתוח נתוני שליחה, חיבור לממשקי API, Webhooks, מערכות חיצוניות ועוזרי בינה מלאכותית. פרק זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, והוא יחול בנוסף למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד המידע. ככל שתתגלה סתירה ביחס לשירותי התפוצה והמסרים בלבד, יגברו ההוראות הספציפיות בפרק זה, בכפוף להוראות הדין שלא ניתן להתנות עליהן.
21.2 המערכת היא כלי טכנולוגי לביצוע פעולות לפי הוראותיך. אנו איננו המפרסם של מסרים שנשלחו מטעמך, איננו קובעים את מטרות הפנייה לנמענים ואיננו מאשרים, במפורש או במשתמע, את חוקיותם של קמפיינים, רשימות, תכנים או הסכמות. עצם האפשרות הטכנית לשלוח מסר, לייבא רשימה או להפעיל אוטומציה אינה מהווה אישור כי הפעולה מותרת על פי דין.
21.3 אתה מצהיר כי אתה פועל כבית עסק, וכי כל אדם מטעמך המשתמש במערכת מוסמך לחייב אותך. אתה אחראי לפעולות כל משתמש, עובד, קבלן משנה, סוכנות פרסום, בעל הרשאת API או גורם המקבל גישה לחשבונך, אף אם הפעולה בוצעה בטעות, באמצעות אוטומציה או תוך שימוש בהרשאות שהענקת.

21.4 אחריות לדין ולהסכמות הנמענים

21.4.1 האחריות הבלעדית לבחירת הנמענים, לאיסוף פרטיהם, לקבלת הסכמות נדרשות, לסיווג המסרים, לתוכנם, לתזמונם, לתדירותם ולחוקיות שליחתם מוטלת עליך. אתה מתחייב לקיים את כל הדינים החלים על פעולותיך, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנותיו והוראותיו, ובכלל זה תיקון מס' 13, הוראות הנוגעות לדיוור ישיר, זכויות נושאי מידע, דיני הגנת הצרכן ככל שהם חלים, וכל דין זר אשר חל עליך או על נמעניך.
21.4.2 לא תשלח דבר פרסומת ללא הסכמה מפורשת מראש ובאופן הנדרש בדין, אלא כאשר מתקיימים במלואם תנאי חריג חוקי המאפשר משלוח ללא הסכמה כאמור. היכרות קודמת עם הנמען, החזקת פרטיו, רכישה שביצע, כרטיס ביקור, פנייה באתר או הימצאותו בקבוצה אינם כשלעצמם ראיה להסכמה לקבלת פרסומות. הנטל לבדוק ולהוכיח כי מותר לשלוח כל מסר מוטל עליך.
21.4.3 אתה מתחייב לשמור, למשך התקופה הנדרשת בדין ולצורך בירור טענות, תיעוד אמין של מקור כל איש קשר, זהות הגורם שנתן את ההסכמה, מועד קבלתה, נוסח ההסכמה, מטרותיה, הערוץ שעליו היא חלה והאמצעי שבאמצעותו התקבלה, לרבות נתוני טופס, חותמת זמן ואסמכתאות נוספות ככל שהן זמינות ונדרשות. לבקשתנו תעביר לנו ללא דיחוי ראיות מתאימות לחוקיות משלוח המסרים, תוך צמצום המידע הנמסר למינימום הדרוש. בהעדר ראיות מספקות נוכל להגביל או להשעות שליחה.
21.4.4 אתה מתחייב שלא להסתמך על הסכמה שניתנה לגורם אחר, למטרה אחרת או לערוץ אחר, אלא אם קיימת עילה חוקית תקפה המאפשרת שימוש זה. הסכמה לקבלת עדכונים תפעוליים אינה מהווה בהכרח הסכמה לקבלת תוכן שיווקי, וכינוי של הודעת פרסומת כ"הודעת שירות" לא ישנה את סיווגה המשפטי.
21.4.5 האחריות לבירור זכויותיו של קטין, לקבלת הרשאות והסכמות של אפוטרופוס כאשר הן נדרשות ולהימנעות מפנייה אסורה לקטינים חלה עליך בלבד.

21.5 רשימות תפוצה ומקורות מידע

21.5.1 אתה מצהיר כי כל רשימה שתעלה, תסנכרן, תייבא או תיצור באמצעות המערכת נאספה והתקבלה כדין, ניתנה לגביה הודעת פרטיות מתאימה, מותר לך להשתמש בה למטרות המבוקשות וכי לא קיימת מניעה משפטית או חוזית להעבירה אלינו לצורך עיבודה ומתן השירות.
21.5.2 נאסר עליך לשלוח הודעות באמצעות רשימות שנרכשו, נשכרו, נגרדו מאתרים או רשתות חברתיות, נאספו ממאגרים פתוחים, הושגו מפריצה, הועברו ללא הרשאה או נוצרו באמצעות ניחוש כתובות וטלפונים, אלא אם אתה מסוגל להוכיח מראש בסיס חוקי מפורש לשימוש המסוים והיתר רלוונטי לפי מדיניות השירות. אנו רשאים לאסור שימוש ברשימות מסוגים אלה גם אם טענת כי השימוש בהן חוקי.
21.5.3 אתה אחראי לעדכון פרטים שגויים, הסרת כתובות שאינן פעילות, טיפול בהחזרות דואר, כפילויות, תלונות, בקשות מחיקה וסירובי קבלה, וכן לאימות הרשימות ולניקיונן לפני כל משלוח. אין להשתמש במערכת לצורך אימות המוני של כתובות או מספרי טלפון ללא הרשאה מתאימה.
21.5.4 אם פעילותך מהווה דיוור ישיר או שירותי דיוור ישיר כמשמעותם בדין, תחול עליך האחריות לקיים גם את החובות הייעודיות, לרבות רישום מאגר כאשר קיימת חובת רישום, תיעוד מקורות המידע, מסירת פרטים הנדרשים בפנייה ומימוש בקשות מחיקה. אין לראות בהפעלת הפלטפורמה או בשימוש במאגרי לקוחות הוכחה לפטור מחובות אלה.

21.6 זיהוי השולח והסרה מרשימת התפוצה

21.6.1 בכל הודעה תכלול פרטים נכונים, ברורים ומלאים בדבר זהות המפרסם ופרטי ההתקשרות וההסרה, וכן כל סימון, כתובת, נושא, מען ותוכן הנדרשים לפי הדין החל על ערוץ המשלוח. לא תטעה בנוגע לזהות השולח, כתובת ההשבה, מקור הקשר או מטרת הפנייה.
21.6.2 אתה מתחייב לאפשר לכל נמען לממש סירוב לקבלת מסרים והסרה מרשימת תפוצה בדרך פשוטה, תקינה ונגישה, כמתחייב על פי הדין החל ועל פי כללי ספק הערוץ. בקשת הסרה, חסימה או התנגדות שהתקבלה בכל ערוץ רלוונטי תכובד ללא דיחוי ובכל מקרה במועד המתחייב בדין; לא תוסיף מחדש נמען שהוסר ללא בסיס חוקי חדש.
21.6.3 אתה מתחייב שלא להסיר, להסתיר, לשבש או לעקוף קישורי הסרה, כותרות טכניות להסרה, מנגנוני חסימה או רשימות דיכוי (Suppression Lists), ושלא להעביר נמענים שהוסרו לרשימה חלופית כדי להמשיך לשלוח להם מסרים. אנו רשאים לבצע הסרה או חסימה מרכזית בהתאם לשיקול דעתנו הסביר ולדרישות ספקים או רשויות.
21.6.4 במקרה שבו אתה שולח הודעות באמצעות ממשק חיצוני, SMTP או API, באחריותך לוודא כי גם הודעות אלה כוללות את מנגנוני ההסרה והזיהוי הנדרשים וכי בקשות הסרה נשמרות ומסונכרנות לכל המערכות הרלוונטיות. אין להניח כי תכונה הקיימת בממשק הקמפיינים מופעלת אוטומטית בכל דרך שליחה.

21.7 תכנים ושימושים אסורים

21.7.1 נאסר עליך לשלוח הודעות בלתי רצויות, מטעות, מתחזות, מטרידות, מאיימות, מפלות או בלתי חוקיות, וכן מסרים הכוללים דיוג (Phishing), נוזקות, קישורים זדוניים, הונאה, זיוף זהויות, הטעיה בדבר מבצעים, הפצת מידע אסור או הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או סודיות.
21.7.2 אנו רשאים לאסור או להגביל קמפיינים בתחומי פעילות בעלי סיכון מוגבר, לרבות הימורים, מוצרים או שירותים אסורים, תכנים מיניים, מוצרים מפוקחים, מוצרים פיננסיים מסוכנים, איסוף תרומות, תוכן פוליטי או תעמולה, גם אם פעילות מסוימת אינה אסורה באופן גורף בדין. כל היתר שניתן למטרה אחת אינו מהווה היתר אוטומטי למטרה אחרת.
21.7.3 נאסר לנסות לעקוף מכסות, מנגנוני סינון, בדיקות מוניטין, הגבלות קצב שליחה, תהליכי אישור, חסימות נמענים או ספקי תקשורת; לפתוח חשבונות חלופיים כדי לעקוף השעיה; או לפגוע במוניטין של כתובות IP, שמות מתחם ותשתיות המשמשות לקוחות אחרים.

21.8 תלונות, בדיקות ואכיפה

21.8.1 אנו רשאים, אך איננו חייבים, להפעיל מערכות ניטור אוטומטיות ובדיקות ידניות, לרבות ניתוח חריגות, שיעורי תלונות, החזרות, הסרות, איכות רשימות ותכנים, במידה הנדרשת לצורך אבטחה, עמידה בדין, מניעת שימוש לרעה והגנה על השירות ובכפוף למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד המידע.
21.8.2 אם התקבלה תלונה מנמען, מספק דואר, מחברת תקשורת, מרשות או מצד שלישי, או שהתעורר חשש סביר להפרה, אנו רשאים לדרוש מסמכים, להשהות קמפיין, לחסום רשימה או נמען, להגביל קצב או נפח, לדרוש אימות זהות או הסכמות, להחליף תשתית משלוח, להשבית גישת API או להפסיק את השירות, לפי חומרת הסיכון ובכפוף לדין. במקרים דחופים נוכל לפעול ללא הודעה מוקדמת.
21.8.3 אתה מתחייב לשתף פעולה עם בירור תלונות ולהעביר מידע ואסמכתאות בתוך פרק הזמן הסביר שנדרוש בנסיבות העניין. אנו רשאים למסור מידע לרשויות, לספקי תשתית ולמי שהדין מתיר למסור לו מידע, ככל שהמסירה נדרשת או מותרת לפי הדין וההסכמים החלים.
21.8.4 אין בהפעלת אמצעי בקרה, באישור תבנית או בהעדר חסימה כדי להעביר אלינו את האחריות לתוכן או לחוקיות השליחה, ואין עלינו חובה לבדוק מראש כל מסר.

21.9 מסירה, עבירות ומוניטין שולח

21.9.1 שליחת מסר מן המערכת אינה מבטיחה כי הוא יתקבל אצל הנמען, יוצג בתיבת הדואר הראשית, ייקרא, ייפתח או יביא לתוצאה עסקית. המסירה תלויה, בין היתר, בספקי דואר ותקשורת, במסנני ספאם, במוניטין השולח, בהגדרות DNS, באימות דומיין, בעומסי רשת ובהחלטות הנמען וספק השירות שלו.
21.9.2 אנו רשאים לדרוש אימות שם מתחם והגדרת רשומות SPF, DKIM, DMARC או הגדרות טכניות אחרות, לשנות כתובות IP משותפות או ייעודיות, להגביל משלוחים, לבצע חימום מדורג של חשבונות ודומיינים, ולדחות הודעות שאינן עומדות בדרישות טכניות, אבטחתיות או תפעוליות.
21.9.3 נתוני פתיחה, הקלקה, מסירה, המרה ומדדים סטטיסטיים הם אומדנים טכניים העלולים להיות חלקיים או שגויים, בין היתר עקב מנגנוני פרטיות, חסימת תמונות, סריקות אוטומטיות והגדרות מכשיר. איננו מתחייבים לדיוקם, לשלמותם או להתאמתם להחלטה עסקית כלשהי.

21.10 ספקי צד שלישי וערוצי תקשורת

21.10.1 שירותי השליחה עשויים להתבצע באמצעות ספקי תשתית, ספקי דואר, מפעילי תקשורת, שירותי אחסון, ספקי הודעות וגורמים חיצוניים נוספים. השימוש בכל ערוץ כפוף גם לתנאים, למחירונים ולמדיניות השימוש של ספקיו, העשויים להשתנות מעת לעת ולהשפיע על זמינותו ועל היקף השימוש המותר בו.
21.10.2 אם נעמיד אפשרות לשליחת הודעות WhatsApp או הודעות בערוצים אחרים, אתה מתחייב לקיים גם את מדיניות הפלטפורמה הרלוונטית, לרבות דרישות הסכמה, זיהוי עסקי, תבניות מאושרות, חלונות שיחה, מנגנוני הסרה ומגבלות תוכן. איננו מתחייבים כי ערוץ מסוים יהיה זמין, כי תבנית תאושר או כי חשבון אצל ספק צד שלישי לא ייחסם.
21.10.3 ספק צד שלישי רשאי, לפי מדיניותו, לעכב, לדחות, לסנן או לחסום מסרים וחשבונות. ככל שהדבר אינו בשליטתנו, לא נהיה אחראים לתוצאות החלטתו, בכפוף לדין ולהתחייבויות מפורשות שנטלנו על עצמנו.

21.11 ממשקים, אוטומציות ובינה מלאכותית

21.11.1 אנו עשויים לאפשר חיבור למערכות כגון WordPress, Make, ממשקי API, Webhooks, פרוטוקול SMTP, ממשקי MCP ועוזרי בינה מלאכותית. אתה אחראי באופן מלא להרשאות שתעניק לחיבורים אלה, לפעולות המבוצעות באמצעותם, למיפוי השדות, לתוכן הנתונים המועברים ולשמירת מפתחות הגישה ואמצעי האימות.
21.11.2 פעולות שמופעלות באופן אוטומטי, בעקבות טריגר, תזמון, בקשת API או פקודת עוזר AI ייחשבו כפעולות שבוצעו מטעמך. עליך לבדוק בקפידה את ההגדרות, תנאי ההפעלה, זהות הנמענים ותוכן הפעולה לפני מתן הרשאה או אישור. אנו רשאים להגביל הרשאות, קצב קריאות, מספר פעולות או סוגי פעולות מטעמי אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
21.11.3 פלט שנוצר באמצעות בינה מלאכותית עלול לכלול שגיאות, מידע לא מדויק, תכנים אסורים או ניסוחים שאינם עומדים בדין. באחריותך לבחון ולאשר את התוכן ואת פעולות המערכת לפני שימוש או משלוח, ולוודא כי אין בהם פגיעה בזכויות אחרים או חשיפה אסורה של מידע אישי וסודי.
21.11.4 אין להעביר לעוזרי AI, למערכות חיצוניות או לאינטגרציות מידע שאין לך הרשאה כדין להעבירו, לרבות פרטי גישה, נתונים אישיים בעלי רגישות מיוחדת או מידע סודי של אחרים. השימוש בכלי צד שלישי כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השירות של אותו גורם.

21.12 מידע אישי ואבטחתו

21.12.1 ביחס לרשימות אנשי קשר ולמידע אישי שתעבד באמצעות המערכת למטרותיך, אתה תהיה, ככלל, בעל השליטה במאגר המידע ואנו נפעל כמחזיק או כמעבד מידע עבורך, ככל שאלה המעמדות המתאימים לפי הדין. ביחס למידע שאנו אוספים למטרות עצמאיות, כגון ניהול חשבון, חיוב, מניעת הונאות ואבטחת שירות, מעמדנו עשוי להיות שונה כמפורט במדיניות הפרטיות. הוראות הסכם עיבוד המידע יחולו בהתאם.
21.12.2 אתה אחראי למסירת הודעות פרטיות כנדרש, למענה לבקשות עיון, תיקון ומחיקה, לאימות זהות הפונים, לקביעת תקופות שמירה חוקיות, לבחינת חובות רישום או הודעה על מאגר, למינוי בעלי תפקיד כאשר הדבר נדרש ולמתן הוראות עיבוד חוקיות. אנו נסייע ככל שנדרש מאיתנו בדין ובהסכמים החלים, בהתאם לאופי השירות.
21.12.3 לא תעלה מידע אישי בעל רגישות מיוחדת או מידע שהטיפול בו מחייב אמצעי אבטחה מיוחדים ללא הודעה מוקדמת וקבלת אישור מפורש בכתב מאיתנו, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד המידע. אין בהעלאת המידע ללא אישור כדי לחייב אותנו לקבלו או לעבדו בניגוד לדין.
21.12.4 אתה מתחייב לנקוט אמצעי אבטחה מתאימים בחשבונך, לרבות הגבלת הרשאות, הגנה על סיסמאות ומפתחות API, ביטול גישה לעובדים שסיימו את תפקידם ודיווח ללא דיחוי על חשד לפריצה, גישה בלתי מורשית או דליפת מידע. לא תעשה שימוש בסיסמאות משותפות כאשר קיימת אפשרות לניהול הרשאות נפרדות.
21.12.5 מידע עשוי לעבור דרך ספקים ומערכות המצויים מחוץ לישראל, בכפוף לדין, למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד המידע. באחריותך לוודא כי השימוש שלך במערכת מתאים לחובות המוטלות עליך ביחס להעברות מידע בינלאומיות ולמתן מידע לנמענים. אנו לא מתחייבים למיקום אחסון או עיבוד מסוים אלא אם התחייבנו לכך במפורש ובכתב.

21.13 תמחור, מכסות וחיובים

21.13.1 חבילות השירות, מכסות אנשי הקשר, נפח ההודעות, מגבלות קצב, תוספות, מחזורי חיוב ועלויות שימוש עודף ייקבעו לפי המסלול והמחירון שהוצגו במועד ההתקשרות והעדכונים שנמסרו בהתאם לתנאי השימוש. חבילת שירות אינה מקנה זכות לשליחה בלתי מוגבלת אלא אם צוין אחרת במפורש, וגם אז כפופה למדיניות שימוש הולם ולמגבלות טכניות ואבטחתיות סבירות.
21.13.2 ככל שנקבע חיוב לפי הודעה, פעולה, איש קשר, בקשת API או שימוש אחר, מניין היחידות יחושב לפי שיטת המדידה המפורטת במסלול הרלוונטי. אלא אם נאמר במפורש אחרת במסלול, משלוח שבוצע ניסיון טכני לשגרו עשוי להיחשב במניין השימוש גם אם הודעה נדחתה בהמשך על ידי ספק חיצוני או לא נקראה; אין בכך כדי להתיר חיוב שלא הוצג והוסכם כדין.
21.13.3 אם תחרוג מהמכסה, אנו רשאים לעצור או להאט את השירות, להציע הרחבה או לגבות תשלום בגין חריגה בהתאם למחירון ולהסכמה החלים. אתה אחראי להגדיר הגבלות שימוש ובקרה מתאימות, במיוחד כאשר אתה מפעיל תהליכים אוטומטיים או מאפשר גישה לממשקי API.
21.13.4 אי שימוש במכסת הודעות, אי השלמת קמפיין או אי מסירת הודעות לנמענים אינם מקנים כשלעצמם זכות להחזר כספי, בכפוף לדין, לתנאי המסלול ולהוראות הביטול וההחזר החלות. אם הובטחה במפורש זכות לצבירת יתרות או להעברתן לתקופה אחרת, יחולו תנאי ההבטחה האמורה.

21.14 שמירה, ייצוא ומחיקת נתונים

21.14.1 אתה אחראי לבצע גיבוי וייצוא תקופתי של רשימות אנשי הקשר, תכני הקמפיינים, אסמכתאות ההסכמה והנתונים החשובים לך. אין להניח כי גיבויי שירותי האחסון המפורטים בתנאי השימוש חלים גם על מערכת התפוצה והמסרים, אלא אם הדבר הובטח במפורש.
21.14.2 עם סיום השירות, השעייתו או מחיקת החשבון, הגישה למידע עשויה להיפסק, ומידע עשוי להימחק בהתאם למדיניות השמירה והמחיקה ולהסכם עיבוד המידע, בכפוף להוראות הדין. אנו רשאים לשמור מידע שנדרש לצורכי ראיות להסכמות, בירור תלונות, מניעת שימוש לרעה, אבטחה, התחשבנות או קיום חובה חוקית, רק לתקופה ובהיקף המותרים בדין.
21.14.3 שמירת רשימות דיכוי ומידע מינימלי הדרוש למניעת שליחה חוזרת לנמענים שהסירו את עצמם עשויה להימשך גם לאחר מחיקת רשימה פעילה, ככל שהדבר מותר או נדרש לפי דין. אין להעביר, לייצא או למחוק מידע באופן הפוגע בזכויות נושאי המידע או בדרישות שימור החלות עליך.

21.15 אחריות, שיפוי וסעדים

21.15.1 אתה אחראי לכל תביעה, דרישה, תלונה, חיוב, קנס, הליך או נזק הנובעים מהפרת הדין או תנאים אלה על ידך או על ידי מי שפועל מטעמך, לרבות שליחת דבר פרסומת אסור, שימוש ברשימה ללא הרשאה, פגיעה בפרטיות, הפרת זכויות נושאי מידע, הפרת תנאי ספק או שימוש בלתי מורשה בממשק. בהתאם לדין, אתה מתחייב לשפות אותנו, עובדינו ונציגינו בגין הוצאות ונזקים שנגרמו עקב הפרה כאמור, לרבות הוצאות התגוננות ושכר טרחת עורכי דין סביר, לאחר הודעה ומתן אפשרות סבירה להתייחס לטענה, ככל שהנסיבות מאפשרות זאת. אין בהוראה זו כדי להעביר אליך אחריות למעשה או למחדל שלנו שעל פי דין אין להעבירה.
21.15.2 הגבלת האחריות הקבועה בפרק 11 לתנאי השימוש תחול גם על שירותי התפוצה והמסרים, בכפוף לדין. במיוחד, לא נהיה אחראים לנזק שנובע מהחלטות ספק חיצוני, חסימת חשבון, סינון הודעות, פגיעה במוניטין שולח כתוצאה מפעילותך, אובדן הכנסות צפויות או אי השגת שיעורי מסירה, פתיחה והמרה, למעט מקום שבו האחריות מוטלת עלינו לפי דין או לפי התחייבות מפורשת שאינה ניתנת להתניה.
21.15.3 אין בתנאים אלה כדי לשלול זכויות קוגנטיות של נמענים, להפחית מאחריות המוטלת עלינו כלפי רשות מוסמכת לפי דין, או לפטור אותנו מחובות אבטחת מידע, פרטיות או חובות אחרות שאינן ניתנות להתניה. הוראה שתימצא בלתי אכיפה תחול רק בהיקף המותר בדין, מבלי לגרוע מתוקפן של יתר ההוראות.

1. איסוף המידע

1.1 לצרכי מתן השירות אנחנו אוספים מידע על אודותיך, כפי שמפורט במדיניות פרטיות זו. המידע שיאסף על אודותיך ישמר אצלנו, ויועבר לאחרים רק בהתאם למדיניות הפרטיות. קח בחשבון כי במהלך השירותים מידע משוגר לאורך רשתות תקשורת פרטיות וציבוריות, וכי בחלק מהמקרים למפעילים אותן רשתות יש יכולת לאסוף את המידע הזה שלא בידיעתנו.

2. האם אתם חייבים לספק לנו מידע?

2.1 אתם לא מחויבים לספק לנו מידע, וכל העברת מידע תלויה בהסכמתך בלבד.

3. האם אנחנו מאחסנים מידע רגיש?

3.1 החברה אינה מאפשרת ללקוחותיה לאחסן מידע רגיש על גבי שרתיה. מידע רגיש כולל, בין היתר, מידע רפואי, פסיכולוגי, פיננסי, ביומטרי, דעות פוליטיות, דתיות, ונתונים אחרים שנחשבים רגישים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
3.2 כל לקוח המעוניין לאחסן מידע רגיש על גבי שרתי החברה, נדרש לפנות באופן ישיר לחברה בהצהרה כתובה ומפורטת על סוג המידע והסיבות לאחסונו. רק לאחר קבלת אישור בכתב מהחברה, יוכל הלקוח לאחסן את המידע הרגיש כאמור.
3.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק, לאשר או לדחות כל בקשה לאחסון מידע רגיש, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ולתנאי השירות.
3.4 לקוחות המאחסנים מידע רגיש ללא אישור בכתב מהחברה יישאו באחריות מלאה לכל נזק או הפרה של תקנות הגנת הפרטיות, ולא תהיה לחברה כל אחריות לנזקים אלו.

4. מה המידע האישי שאנחנו שומרים על אודותיך?

4.1 אנחנו שומרים את המידע האישי שסיפקת לנו בעת השימוש וההרשמה לשירותים, כגון: פרטיכם האישיים בעת ההרשמה לשירות, שכוללים שם, פרטי העסק שלכם, פרטי הקשר (טלפון, כתובת דואר אלקטרוני) וכן פרטים על האתרים שתאחסנו או תרשמו אצלנו.
4.2 אנחנו עוד עשויים לשמור מידע טכני שיתקבל כתוצאה מהשימוש שלך במערכת, שכולל את העמודים שצפית בהם, כתובת הIP שלך נתונים טכניים על אודות הדפדפן שלך וכדומה.
4.3 אם תפנה לשירות התמיכה שלנו, אנחנו עשויים לשמור את פרטי הפניה.
4.4 כאשר תבצעו תשלומים, אנחנו גם נאסוף מידע הנוגע לאמצעי התשלום שלך, אך לא את מספר כרטיס האשראי עצמו.

5. כיצד אנחנו אוספים על אודותיך מידע?

5.1 אנחנו אוספים מידע בעת השימוש בשירותים, וכן באמצעות שירותי צד שלישי בהם אנו משתמשים לספק את השירות.

6. כיצד אנחנו משתמשים במידע שנאסוף?

6.1 אנו משתמשים במידע שנאסוף לצורך מתן השירות ושיפורו. אנחנו משתמשים במידע לספק לך את השירות, לשפר אותו, לצרכי מכירה ושיווק, ולצרכי מענה לפניות.

7. למי יש גישה למידע על אודותיכם?

7.1 העובדים שלנו וספקי השירות שאנו עובדים איתם יקבלו גישה למידע שלך תחת חובת סודיות. כמו כן, אנחנו עשויים להציג מידע לא מזהה לשותפים במסגרת תוכנית השותפים ככל שהם זכאים לעמלה בגין פעילות שלכם בשירות.

8. האם יש עוגיות בשירות?

8.1 עוגיה היא קובץ ממוחשב אשר מאפשר לנו לזהות אותך וחוסך את הצורך בבקשה של שם משתמש וסיסמא בכל גישה שלך לשירות. עוגיות יכולות לזהות אותך, ולאפשר לאחרים להציג פרסומות בצורה מפולחת.
8.2 אנחנו משתמשים בעוגיות שלנו וכן בעוגיות של שירותי צד שלישי לצרכי סטטיסטיקה ולצורך ניהול תוכנית השותפים. הצדדים השלישיים כוללים את שירותי Google ו-Facebook לצרכי שיווק, פרסום ואנאליטיקה וכן את שירות הצ'אט שלנו, Crisp Chat. כמו כן, לצרכי הנגישות עשויה להשתל עוגיה של Accessibe.

9. האם לצדדים שלישיים יש גישה למידע?

9.1 במהלך השימוש במערכת שלנו יעבדו מספר שירותי צד שלישי שמקבלים גישה מוגבלת למידע:

• גלקום – מספקת שירותי רישום שמות מתחם, עשויה לקבל מידע בעת רכישת שירותים באמצעותה.
• Resellerclub – מספקת שירותי רישום שמות מתחם, עשויה לקבל מידע בעת רכישת שירותים באמצעותה.
• Google – מספקת שירותי אחסון בענן, עשויה לקבל מידע בעת שימוש בשירותי הענן שלה.
• GNS – מספקת שירותי אחסון בענן, עשויה לקבל מידע בעת שימוש בשירותי הענן שלה.
• Hetzner – מספקת שירותי אחסון בענן, עשויה לקבל מידע בעת שימוש בשירותי הענן שלה.
• Plesk – מספקת שירותי ניהול ואת מערכת ניהול האתרים והאחסון, ועשויה לקבל מידע בעת השימוש בשירות.
• Cloudflare – אנו משתמשים בה לשירותי הגנה לחלק מהאתרים, והיא עשויה לקבל גישה לחלק מהמידע האישי שלך.
• Crisp Chat – מספקת שירותי תמיכה בצ’ט, ועקב כך עשויה להיחשף למידע אישי גם כן.
• CloudLinux – מאפשרת לנו להגביל רכיבים בשרת כדי לנהל עומסים, וגם לה יש גישה לחלק מהמידע.
• BitNinja – מספקת שירותי אבטחה ומקבלת גישה לחלק מהנתונים.
• Imunify360 – מספקת שירותי אבטחה ומקבלת גישה לחלק מהנתונים.
• WHMCS – מספקת שירותי ניהול לקוחות ומקבלת גישה לחלק מהנתונים.
• StarLtd – מספקת שירותי סליקה ומקבלת גישה לנתונים.
• PayPlus – מספקת שירותי סליקה ומקבלת גישה לנתונים.
• MailChannels – מספקת שירות שליחת דואר ומקבלת גישה לתוכן ההודעות שנשלחות באמצעות השירות.
• MailChimp – משמשת אותנו לשליחת ניוזלטר ויצירת קשר עם לקוחות.

10. האם אנו מעבירים מידע לרשויות אכיפה?

10.1 כן. ככל שנקבל בקשה תקפה מרשות מוסמכת לקבלת המידע ונאמין כי דרישה זו נטועה בדין אנו נעביר מידע זה.

11. מה לגבי מידע על ילדים?

11.1 השירות שלנו מיועד לבגירים. אנחנו לא שומרים מידע על ילדים, נקודה.

12. כיצד אנחנו יכולים לצור איתך קשר?

12.1 אנחנו נצור איתכם קשר במקרים הבאים: אנחנו נרשום אתכם תרשמו לניוזלטר שלנו ונשלח לכם עדכונים מעת לעת, ותמיד תוכלו להפסיק עדכונים אלו. על ידי הרשמה לשירות אתם נותנים את הסכמתכם לשליחת הודעות ודברי פרסומת אליכם בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.
12.2 כמו כן, במקרה בו נאמין כי התרחש אירוע אבטחה חמור ויש צורך לדווח לכם עליו אנו נצור עמכם קשר.
12.3 אנחנו גם נצור עמכם קשר לצורך חידוש שירותים או לצרכי גביה.

13. עיון ומחיקה של המידע

13.1 באפשרותך לבקש עיון במידע ששמור על אודותייך באמצעות שליחת הודעת תמיכה. ככל שהדבר יתאפשר, וככל שלא נדרש למידע בעתיד, אנו עשויים אף לאפשר לך לבקש מחיקה של המידע הרלוונטי או תיקון של מידע שאינו מדויק.

14. כיצד אנחנו מדווחים על אירועי אבטחה?

14.1 למרות שאנו לא מחויבים בחוק לעשות כן, בכל מקרה בו יהיה אירוע אבטחה חמור אנחנו נדווח למשתמשים שלנו שהושפעו ממנו. אם מדובר על אירוע שדורש גם דיווח על פי חוק לרשויות המוסמכות, נעשה זאת.

15. התחברות באמצעות Google ו-Google OAuth

15.1 אנו מאפשרים למשתמשים להירשם לשירות ולהתחבר לחשבונם באמצעות שירות Google OAuth ("התחברות באמצעות Google").

15.2 כאשר משתמש בוחר להתחבר באמצעות Google, אנו עשויים לקבל מ-Google מידע בסיסי אודות חשבון המשתמש, בהתאם להרשאות שאושרו על ידו, לרבות שם, כתובת דואר אלקטרוני, תמונת פרופיל ומזהה ייחודי של חשבון Google.

15.3 איננו מקבלים, אוספים או שומרים את סיסמת חשבון Google של המשתמש.

15.4 המידע המתקבל באמצעות Google OAuth משמש לצורך אימות זהותו של המשתמש, יצירת חשבון משתמש, קישור חשבון Google לחשבון קיים, ביצוע התחברות לחשבון, אבטחת החשבון ומתן השירותים והפונקציונליות שביקש המשתמש.

15.5 איננו משתמשים במידע המתקבל מ-Google לצורך פרסום ממוקד, פרסום מותאם אישית, ריטרגטינג, מכירת מידע, העברת מידע לסוחרי מידע או יצירת מאגרי מידע למטרות שאינן נדרשות לצורך מתן השירות.

15.6 איננו מוכרים מידע המתקבל באמצעות Google ואיננו מעבירים או חושפים אותו לצדדים שלישיים, למעט כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות, תפעולו או אבטחתו באמצעות ספקי שירות הפועלים מטעמנו, או כאשר אנו מחויבים לעשות כן על פי דין.

15.7 אנו מפעילים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, אובדן או חשיפה בלתי מורשים, לרבות, בהתאם לנסיבות, בקרות גישה, הגבלת הרשאות, הצפנת תקשורת ואמצעי ניטור ואבטחת מערכות.

15.8 המידע המתקבל באמצעות Google נשמר רק למשך הזמן הדרוש לצורך הפעלת חשבון המשתמש, מתן השירות ואבטחתו, עמידה בדרישות הדין או הגנה על זכויות משפטיות.

15.9 כאשר המידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף, הוא יימחק או יוסר ממערכותינו בהתאם למדיניות שמירת המידע שלנו, בכפוף לכל חובה חוקית המחייבת אותנו לשמור אותו לתקופה נוספת.

15.10 משתמש רשאי לבקש את מחיקת חשבונו ואת המידע האישי המשויך אליו באמצעות פנייה אלינו בהתאם לפרטי הקשר המפורטים במדיניות פרטיות זו.

15.11 השימוש שלנו במידע המתקבל באמצעות Google נעשה בהתאם להרשאות שאושרו על ידי המשתמש ובהתאם ל-Google API Services User Data Policy.

1. הגדרות:

1.1 מידע סודי נחשב כל וכלל המידע הקשור לך, כולל אך לא רק, מידע אישי, מסמכים, רשומים מדעיים, עיצובים, תוכנה, אבי טיפוס, תאורי מוצר, מידע טכני או עסקי, רעיונות, המצאות, גילויים, מפרטים, נוסחאות, תהליכים, תוכניות, תוכנות, רישומים, דגמים, תצורת רשת, דרישות, סטנדרטים, מידע כספי ולא כספי, תכניות שיווק, סודות מסחר, ידע מסחרי, רשימת לקוחות, מחירים וכן כל קניין רוחני או עסקי שמוכל בפנים או בהקשר לעניין; בתנאי שהמידע הסודי ניתן לגילוי אם (1) הועבר לידיעת הכלל בצורה חוקית שאינה נובעת מהפרת הסכם סודיות או מחויבות לסודיות (2) היה ידוע לנו בטרם התקשרנו בהסכם סודיות זה, באמצעים המתועדים בכתב (3) פותח וגולה שלא באמצעות הפרת הסכם זה ועל ידי צד שלישי (4) הושג באמצעים חוקיים על ידי צד שלישי שלא בדרך הפרת הסכם סודיות (5) הוסכם בכתב על ידך כי המידע ניתן לגילוי כללי או ספציפי (6) אנו נדרשנו לגלות את המידע על פי חוק או צו בית משפט, ובתנאי שנתנו לך זמן סביר להתנגד או לפעול למען שמירת זכויותיו במידע.
1.2 מידע אישי נחשב כמידע אישי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכן כ Personal Data כהגדרתו ב The General Data Protection Regulation 2016/679. לכל יתר ההגדרות במסמך זה תובא המשמעות שלהן בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התקנות מכוחו, צווים מכוחו, הנחיות או הוראות הרשות להגנת הפרטיות, לפי סדר קדימות זה.

2. מטרות

2.1 מטרות עיבוד המידע על פי הסכם זה הן מתן שירותי אירוח אתרים, רישום שמות מתחם וניהול אתרים וכן כל שירות שתרכוש מאיתנו או מצד שלישי באמצעותנו.

3. עמידה בהוראות חוק הגנת הפרטיות:

3.1 אנחנו נעמוד בכל עת בהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, אתה תדאג לרשום אותנו כ"מחזיק" ככל שהדבר דרוש על פי דין ולעדכן אותנו על עצם הרישום. ככל שמאגר המידע שלך חב ברישום, חובתך לעדכן אותנו גם כן.
3.2 ככל הניתן ובכל הנוגע לתושבי אירופה, אנו נעמוד אף בהוראות הThe General Data Protection Regulation 2016/679 ונאפשר לנושאי מידע את זכויותיהם על פי דין.
3.3 ככל שנאסוף מידע מנושאי מידע, אנו מחויבים לספק להם את חובת היידוע בהתאם לסעיף 11 לחוק ולאפשר להם לממש את מלוא זכויותיהם על פי חוק הגנת הפרטיות, כחובה נפרדת מחובותך.
3.4 ככל שנאסוף מידע מנושאי מידע, הרי שאנו מחויבים לאסוף מידע בצורה חוקית בלבד, ונאסר עלינו להשתמש בדרכים שאינן חוקיות לצורך איסוף המידע.
3.5 אלא אם יוסכם אחרת על ידנו, השימוש בשירותים מיועד למאגרים ברמת האבטחה הבסיסית והבינונית (כל עוד אין במאגר זה "מידע בעל רגישות מיוחדת", כהגדרתו בחוק). אם אתה גוף ציבורי, או אם מאגר המידע שלך הוא מאגר ברמת האבטחה הגבוהה, כהגדרתה בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), 2017 אתה נדרש לעדכן אותנו ולהתקשר עמנו בחבילה ספציפית ומיוחדת לצרכים אלה.
3.6 נאסר עלייך לעבד באמצעותנו "מידע בעל רגישות מיוחדת". ככל שאתה מעוניין לעבד מידע בעל רגישות מיוחדת אתה נדרש לעדכן אותנו ולהתקשר עמנו בחבילה ספציפית ומיוחדת לצרכים אלה.

4. שימוש

4.1 אנו נשתמש במידע הסודי שגולה לנו אך ורק למטרת ההתקשרות בין הצדדים ומתן השירותים לך וללקוחותיך ולא נעשה שימוש במידע לכל מטרה אחרת.
4.2 ככל שהדבר דרוש על פי דין אנו נמנה ממונה אבטחת מידע וממונה הגנת הפרטיות מטעמו אשר יפקח על ביצוע כל עיבוד במידע סודי.
4.3 אנו נעביר דיווחים שוטפים בכל מקרה בו נדרש על פי דין וזאת בנושא אבטחת המידע והפרטיות.
4.4 ככל שחלה עלייך חובה על פי דין למנות ממונה על הגנת הפרטיות, הרי שעלייך להודיע לנו על זהותו, ולהבהיר מהי החובה החוקית למינוי. ככל שהחובה החוקית נובעת מכך שמאגר המידע שלך נכנס תחת הגדרות 3.5 או 3.6 להסכם זה, אנו עשויים לדרוש תשלום נוסף לעמידה בנהלים והוראות הדין.
4.5 אנו רשאים להפעיל ספקי משנה לצורך מתן השירותים. ככל שספק משנה יקבל גישה למידע אישי, הרי שהדבר יבוצע תחת חובות לא מחמירות פחות ממסמך זה. ככל שההתקשרות עם ספק המשנה תהא ישירה, הרי שתדרש להסכים להסכם עיבוד המידע של ספק המשנה הספציפי. נכון ליום זה, רשימת הספקים היא: Plesk, שמספקת שירותי פאנל אחסון, Cloudlinux שמספקת תוכנות אבטחה, Hetzner ו-Google Cloud שמספקות שירותי אחסון ו-Digital Ocean שמאחסנת את איזור הלקוחות שלנו. אנו רשאים לעדכן רשימה זו מעת לעת, וככל שתעודכן אין לנו חובה לעדכנך ככל שהסכמי עיבוד המידע מול הצדדים השלישיים כפופים להגבלות שאינן מחמירות פחות מהסכם עיבוד זה.

5. שמירת סודיות

5.1 אנו נשתמש במידע הסודי בנאמנות ונשמור עליו מגילוי; נגלהו רק לעובדינו על בסיס צורך וכשהם חתומים על הסכמי סודיות אשר אינם פחות מגבילים מהסכם סודיות זה; ונעתיק את החומר אך ורק בכמות הדרושה על מנת לקיים את השימוש הרצוי.
5.2 אנו נגן על המידע הסודי לפחות ברמה בה אנו מגנים על מידענו הסודי או בצורה דומה, אך בכל מקרה לא מתחת לרמת הגנה סבירה.
5.3 אנו נשמור על הפרדה בין כל המידע הסודי שלך לבין מידע סודי של לקוחותינו האחרים.
5.4 אנו לא נעביר מידע סודי לצד שלישי אלא בהסכמה בכתב שלך.

6. בקרה

6.1 אתה תוכל לפקח ולבקר על עבודתנו ועל גישתו למידע הסודי באמצעות בדיקת יומני הגישה בשרתים.
6.2 ככל שיתרחש אירוע אבטחת מידע חמור, הרי שנעדכן אותך ונספק לך גישה סבירה למערכות לצורך ניתוח אירוע אבטחת המידע החמור.
6.3 אנו נבצע סקרי סיכונים, בדיקות חדירה ומיפוי מאגרים בהתאם להגדרות הדין. ככל שתבקש לבצע ביקורות מטעמך, הרי שהדבר יבוצע על חשבונך, כאשר הגורם המבקר יהא גוף שאינו מתחרה בנו, וכאשר הוא יהא כפוף לחובת סודיות ויוכל לגשת אך ורק למערכות המחזיקות מידע סודי שלך. בנוסף, ככל שהמידע מוחזק על ידי צד שלישי, הרי שהביקורת תהא כפופה להסכם מול אותו צד שלישי.

7. דיווח

7.1 אנו נדווח מיידית על כל אירוע אבטחת מידע חמור בהקדם המיידי, ולא יאוחר מ-24 שעות לאחר שנודע לנו, ונשתף פעולה עם כל רשות מוסמכת בחקירת אירוע זה.

8. אחריות

8.1 כל המידע הסודי הוא לשימוש כמות שהוא, ללא כל אחריות, משתמעת או מפורשת, בנוגע לדיוקו של המידע. המידע שיגולה ישאר קניינך.
8.2 אחריותינו בהתאם למסמך עיבוד מידע זה תהא מוגבלת בהתאם לאמור בתנאי השימוש. דבר במסמך זה לא יטיל עלינו אחריות נוספת.
8.3 אתה תהא אחראי בלעדית כלפינו וכלפי כל צד שלישי בכל מקרה בו עיבדנו מידע בעקבות הפרה של הצהרותייך בהתאם להסכם זה.

9. מחיקה

9.1 בהקדם לאחר בקשתך, נחזיר את המידע הסודי שגולה לנו וההעתקים שיצרנו, או, לבקשתך, נשמיד את המידע וההעתקים ונצהיר על כך בשבועה.
9.2 ככל שיש עלינו חובה לשמור מידע מסוים, כגון לוגים (יומנים), מידע אשר דרוש להתגוננות משפטית או מסמכים פיננסיים, הרי שנעדכן אותך על אי המחיקה.

10. סעדים

10.1 הפרה של הסכם סודיות זה עשויה להביא לנזק בלתי הפיך ובלתי ניתן לכימות בכסף, ולכן אתה תהיה זכאי לצווי מניעה ולסעדים הדרושים להגן על זכויותיך מבית משפט במקרה שתתרחש הפרה של הסכם.

11. תנאים יסודיים

11.1 חובת אבטחת המידע ושמירת הסודיות על פי הסכם זה היא יסודית והפרתה תקנה זכות לבטל את הסכם ההתקשרות.

12. מאגרים ברמת האבטחה הגבוהה או מכילים מידע בעל רגישות מיוחדת

12.1 במצבים כאלה, אנו רשאים להציב תנאים למתן השירות או להגבילו לשירותים מסוימים בלבד. בנוסף, ככל שידרשו בדיקות של מסמכים משפטיים מטעמך הכוללים נהלי אבטחת מידע, הסכמי עיבוד מידע נוספים, הסכמי סודיות או מסמכים אחרים, אתה תדרש לשאת בעלויות המשפטיות של בדיקת מסמכים אלה על ידנו. בנוסף, ככל שלצורך עמידה בתנאים שתציב ידרשו עלויות נוספות של כח אדם, רכישת טכנולוגיה ושירותים, הרי שהם יוטלו עלייך בצורה בלעדית.
12.2 ככל שתדרש חריגה ממגבלת האחריות בהסכם זה אתה מבין כי התעריפים בהתאם להסכם עשויים להשתנות בצורה מהותית, ולכסות את הוצאות רכישת פוליסות הביטוח המתאימות מטעמנו.

אנו באתר Vangus.co.il מכבד‫ים את כל פלחי האוכלוסיה לכן, ניסחנו הצהרת נגישות זו כדי להבהיר לך בדיוק מה הצעדים שננקטו להבטיח הכלה ושמירה על כל האוכלוסיות. הצהרת הנגישות שלנו משתמשת בגופן "Noto Sans Hebrew", ומציעה שפה מכילה לכל משתמש‫י השירות שלנו. השימוש בהצהרת נגישות זו הוא על אחריות המשתמש‫ בלבד, ובהתאם למידע שהוזן. אם אינך רואה מדיניות זו כראוי, אנא דאג להציגה באמצעות הגופן "Noto Sans Hebrew" אשר זמין להורדה באתר של גוגל פונטים.

1. רמת הנגישות באתר

1.1 כללי התוכן האינטרנטי לנגישות (WCAG) מגדירים דרישות למעצבים לשפר את הנגישות לאנשים עם מוגבלויות. הם מגדירים שלוש רמות תאימות: רמה A, רמה AA ורמה AAA. האתר שלנו עומד באנו עומד ברמת נגישות AA 5568 לפי תקן WCAG. עם זאת, יתכנו חריגות ועמודים שלא עומדים בתקן זה, ובמקרה כזה, אנא הודיעו לנו ונעשה כמיטב יכולתנו לתקן.

2. הדרך בה ביצענו את ההתאמות

2.1 ביצענו את ההתאמות באמצעות בדיקה ידנית.

3. ההתאמות שביצענו באתר

3.1 לצורך עמידה בהוראות הנגישות, ביצענו מספר התאמות באתר. אלה כוללות:

• בוצעו התאמות לגלישה באמצעות מקלדת.
• הותקן תוסף לסיוע לגלישה בנגישות.
• בוצעו הדרכות לצוות, והטקסטים נכתבו בשפה קריאה וברורה.
• נבחרו צבעים המקלים על קריאה עבור המשתמש.
• לכל התמונות יש חיווי טקסטואלי (alt text).
• מבנה הניווט באתר קבוע ועקבי.
• ניתן להשתמש במקלדת ובגלגלת העכבר להגדלה ולהקטנה של הטקסט.

4. החרגות בנגישות

4.1 ישנן מספר החרגות, שנובעות מכך שלמרות מאמצים, לא הצלחנו לסדרן. החרגות אלה הן: נכון לעתה לא ידוע על כאלה.

5. יצירת קשר ופניות

5.1 לכל שאלה או פניה, ממונה הנגישות באתר יהא זמין עבורכם. ניתן ליצור עמנו קשר עם ממונה הנגישות סטס קרפינסקי בכתובת המייל: [email protected] או במספר הטלפון: 073-3744370.